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Politique en matière de remboursements et de retours

Politique en matière de remboursements et de retours

1. Introduction

Chez https://shop.nothingelse.fr, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Cette Politique en matière de remboursements et de retours décrit les conditions et procédures pour les retours et les remboursements.

2. Conditions Générales de Retour

Admissibilité des Retours

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Période de Retour

Vous avez 30 jours calendaires pour retourner un article à partir de la date à laquelle vous l’avez reçu. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

3. Procédure de Retour

Comment Initier un Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à liam.faucitano@nothingelse.fr avec votre numéro de commande et les détails de l’article que vous souhaitez retourner.

Instructions pour l’Expédition

Une fois que votre retour est approuvé, nous vous enverrons une étiquette d’expédition et des instructions sur la manière de renvoyer votre article. Veuillez suivre ces instructions attentivement pour assurer un traitement rapide de votre retour.

4. État des Produits

Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous remplacerons ou rembourserons les produits défectueux sans frais supplémentaires.

Produits Non Défectueux

Pour les produits non défectueux, ils doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans l’emballage d’origine pour être admissibles à un remboursement complet.

5. Remboursements

Processus de Remboursement

Une fois que nous avons reçu votre article retourné, nous vous informerons de la réception et inspecterons l’article. Nous vous notifierons ensuite de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Délai de Traitement des Remboursements

Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Modes de Remboursement

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.

6. Échanges

Procédure d’Échange

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article pour le même produit, veuillez nous contacter à liam.faucitano@nothingelse.fr.

Disponibilité des Produits de Remplacement

Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits en stock. Si le produit de remplacement n’est pas disponible, un remboursement sera émis.

7. Exceptions

Produits Non Retourables

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables, les articles de santé et de bien-être, et les cartes-cadeaux. Veuillez nous contacter pour obtenir des informations spécifiques sur les exceptions.

Promotions et Offres Spéciales

Les articles achetés en solde ou avec une promotion spéciale peuvent ne pas être admissibles pour un retour ou un remboursement. Veuillez vérifier les conditions de la promotion avant d’effectuer votre achat.

8. Frais de Retour

Frais de Retour Standard

Les frais de retour seront à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou erroné. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Cas des Produits Défectueux ou Erronés

Si vous recevez un article défectueux ou erroné, nous prendrons en charge les frais de retour et de réexpédition.

9. Contactez-nous

Pour toute question concernant notre Politique en matière de remboursements et de retours, veuillez nous contacter à :

Liam Faucitano
Email : liam.faucitano@nothingelse.fr